オフィス、工場、病院など、さまざまな環境でのヒューマンエラーを描いたイラストです。

ヒューマンエラー（人為的なミス）は、業務や日常生活において人が行っている誤りや失敗のことを指し、様々な分野で問題として取り上げられています。現場のミスなどがありますが、それらは大きく分けて次のような被害から発生することが多いです：

1.認知的要因

・注意の不足：同じ作業の繰り返しで集中力が欠ける場合や、作業の途中で他の選択肢に気を取られた場合にエラーが発生します。

・判断のミス：状況を正しく理解できずに誤った判断をすることで、エラーにつながる可能性があります。

・記憶のエラー：必要な手順を忘れたり、順番を間違えたりすることで、結果としてエラーが生じます。

2.環境的な要因

・作業環境不適合：作業スペースが狭すぎたり、騒音が多かったりすると、集中力が途切れやすくなりエラーを誘発します。

・ツールや機械の不備：機器が古かったり、メンテナンスが慎重だったりすると、操作ミスやエラーが発生しやすくなります。

3.心理的・生理的な課題

・疲労：疲れが溜まっていると、注意力や集中力が低下し、ミスが増える傾向にあります。

・ストレス：プレッシャーが強い環境やストレスの多い状況では、判断力や集中力が鈍りやすくなりエラーを覚悟します。

4.組織的な要因

・しっかりなマニュアルや教育不足：作業手順や方法が明確でなかったり、十分な教育が行われていない場合、ヒューマンエラーが発生しやすくなります。

・コミュニケーション不足：情報の伝達が不足していると、不快や見落としが生じ、エラーに繋がります。

ヒューマンエラーの対策

ヒューマンエラーを防ぐためには、以下の対策が考えられます。

1.エラーの分析と予防：過去のエラーを分析して、なぜ発生したのかを冷静に、再発防止策をしばらく考えます。

2.標準化とマニュアル化：作業手順を標準化、マニュアルを作成することでエラーが発生しました。

3.教育とトレーニング：定期的に教育とトレーニングを実施し、作業の質を向上させます。

4.チェック体制の整備：複数人で確認する体制や、エラーチェック用のシステムを導入することでミスを減らします。

5.環境の改善：作業環境やツールの見直しを行い、快適で集中しやすい状況を作ります。

ヒューマンエラーを完全にゼロにすることは難しいもの、予防策や改善策を一時的に減らすことで、事故やミスのリスクを下げることが可能です。

Tweet